Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
info@flammenherz.site
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Mykola Yevsiukov
Walter-Jungleib-Straße 4
22547 Hamburg
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Die Kosten für die ursprüngliche Lieferung werden im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet. Dabei erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware auspacken und prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bitte beachte, dass du für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein kannst, wenn du mit der Ware in einer Weise umgehst, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.
Bei Kerzen bedeutet dies insbesondere, dass die Kerze nicht angezündet oder abgebrannt sein sollte.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Dies betrifft beispielsweise individuell personalisierte oder speziell nach deinen Vorgaben angefertigte Kerzen.
Für solche personalisierten oder individuell angefertigten Produkte ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@flammenherz.site
In diesem Fall finden wir gemeinsam eine geeignete Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.